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Wissenswertes von A-Z

Ärzte, Alkohol, Aufklärung, Aufnahme, Auskünfte, Begleitperson, Besuch, Blumen, Brandschutz, Cafeteria, Datenschutz, Diabetikerschulung, Diät, Einwilligung, Entlassung, Essen, Fernseher, Fluchtwege, Fußpflege, Gesundheits- und Krankenpflegepersonal, Getränke, Handy, Hygiene, Kinderbetreuung, Kiosk, Kostenfrage, Krankenzimmer, Lob und Kritik, Medikamente, Mitpatienten, Müllentsorgung, Parken, Patienteneigentum, Patienteninformation, Patientenverfügung, Post, Psychologische Betreuung, Rauchen, Schweigepflicht, Seelsorge, Selbstverpflegung, Sozialer Dienst, Telefon, Verlegung, Wertsachen

Ärzte
Die Ärzte können Ihnen nur dann schnell und zielgerichtet helfen, wenn sie so gut wie möglich über Sie und Ihre Krankheit informiert sind. Deshalb ist es wichtig, dass Sie alle Fragen so offen und vollständig wie möglich beantworten. Dieses dient der Informationsgewinnung über Entstehung, Verlauf, Schweregrad und Heilungsmöglichkeiten Ihrer Krankheit. Wir bitten Sie, insbesondere Allergien und Unverträglichkeiten von sich aus mitzuteilen.

Alkohol
Im Krankenhaus besteht ein Alkoholverbot. Durch Alkohol und Medikamente kann es zu ernsten Komplikationen kommen. Aus diesem Grund sind Mitbringsel in Form von Alkohol nicht erlaubt, besser eignen sich z. B. Fruchtsäfte.

Aufklärung
Die Ärzte - und nur sie - sind verpflichtet, Sie über Untersuchungen, diagnostische Eingriffe, Operationen und die Wirkung von verordneten Medikamenten aufzuklären. Vor einem Eingriff werden Sie auch über mögliche Risiken und evtl. andere Möglichkeiten der Behandlung informiert und bestätigen diese Aufklärung durch Ihre Unterschrift.
Wenn Fragen offen bleiben, scheuen Sie sich nicht, um zusätzliche Informationen zu bitten. Sie können auch jederzeit Ihre Krankenunterlagen einsehen und Kopien davon erhalten. Wenden Sie sich dazu an die Stationsärztinnen und -ärzte.

Aufnahme
Wer zur stationären Behandlung in das Krankenhaus kommt, wendet sich an die Patientenaufnahme gleich neben der Haupteingangstüre. Für ambulante Behandlungen melden Sie sich direkt in der jeweiligen Ambulanz.
Bei der Erledigung der Formalitäten helfen wir Ihnen gerne bzw. nehmen Ihnen vieles ab. Gewisse Formalitäten sind notwendig, damit wir die finanzielle Seite Ihres Krankenhausaufenthaltes für Sie erledigen können. Sofern die Formalitäten für Ihre stationäre Aufnahme nicht bereits bei Ihrem Eintritt erledigt werden können, werden Ihre Angehörigen in die stationäre Aufnahme bzw. zur Patienteninformation gebeten oder es wird Sie eine Mitarbeiterin der Verwaltung aufsuchen.
Bringen Sie bitte immer Ihre Krankenversichertenkarte mit. Bei der Aufnahme erhalten Sie den Behandlungsvertrag und einen Auszug aus dem Leistungs- und Entgeltverzeichnis. Selbstzahler erhalten außerdem die Allgemeinen Vertragsbedingungen.
Wenn die Aufnahmeformalitäten erledigt sind, gehen Sie direkt auf die jeweilige Pflegegruppe oder Sie werden dorthin begleitet. Die Stationäre Patientenaufnahme ist montags - freitags von 7:10-15:00 Uhr geöffnet.
Danach macht die Information noch Patientenaufnahmen. Sie ist auch gleichzeitig die Kasse, die von 7:00 bis 22:00 Uhr besetzt ist.

Für den Krankenhausaufenthalt benötigen Sie z.B.:

• Hygieneartikel (wie Waschutensilien, Handtücher, Zahnbürste, -creme, Kamm)
• Persönliche Kleidungsstücke (wie Nacht- und Unterwäsche, Morgen- oder Bademantel, Hausschuhe, Strümpfe)

Was Sie nicht mitbringen sollten:
• Größere Geldbeträge
• Wertgegenstände

Auskünfte Alle Tätigkeiten im Krankenhaus unterstehen der Schweigepflicht. Deshalb bitten wir Sie, uns bei der Aufnahme anzugeben, wem wir Auskunft geben dürfen.
Nach Abschluss der Krankenhausbehandlung erhält der Arzt, der Sie eingewiesen hat oder die Ärzte, die Sie uns benennen, einen Arztbrief. Weitere Auskünfte erteilen wir nur, wenn Sie es ausdrücklich wünschen, bzw. wenn Ihr schriftliches Einverständnis vorliegt.

Begleitperson
Die Aufnahme einer Begleitperson bieten wir, wenn es die Belegung des Hauses zulässt, auch als Wahlleistung an. Für Bett und Verpflegung berechnen wir 80 Euro pro Tag und für eine Ruhegelegenheit 45 Euro.

Besuch
Besuchszeiten: 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr. Mittagsruhe von 12:00 bis 14:00 Uhr
Während des oben genannten Zeitraumes können Sie selbstverständlich jederzeit Besuch empfangen. Bedenken Sie jedoch bitte, dass auch Ruhe für den Genesungsprozess wichtig ist. Zu viele Besucher und zu häufige Besuche könnten deshalb für Sie und Ihre Mitpatienten zur Belastung werden.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei bestimmten ärztlichen und pflegerischen Tätigkeiten Ihren Besuch aus dem Zimmer bitten müssen.

Besuchszeiten Kurzzeitchirurgie und Innere 14:00 - 19:00 Uhr, Psych. 14:00 - 20:00 Uhr

Auch auf der Intensivstation dürfen Ihre nächsten Angehörigen Sie besuchen. Allerdings sollten nie mehr als zwei Personen gleichzeitig und nicht länger als 30 Minuten zu Besuch kommen. In Ausnahmefällen ist auch ein Besuch von Kindern erlaubt.

Blumen
Das Mitbringen von Topfpflanzen ist leider aus hygienischen Gründen nicht gestattet.

Brandschutz
Zur Verhütung von Bränden ist offenes Feuer im gesamten Krankenhaus verboten. Folgende wichtige Grundregeln helfen Ihnen im Notfall schnell und richtig zu reagieren:

• Informieren Sie sich auf der Station über die deutlich markierten Fluchtwege und Standorte von Handfeuerlöschern.
• Melden Sie Rauch, Gas- oder Brandgeruch sofort dem Stationspersonal.
• Bewahren Sie bei einem Brandausbruch Ruhe und folgen Sie den Anweisungen des Stationspersonals bzw. der Löschmannschaft.
• Benutzen Sie auf der Flucht keine Lifte.

Cafeteria / Restaurant Salute
Das Restaurant befindet sich im Gartengeschoss und ist für Sie täglich von 7.30 - 10:30 und 11:00 - 18.00 Uhr geöffnet. Bitte besuchen Sie die Cafeteria nur in angemessener Kleidung (bitte nicht im Schlafanzug oder Nachthemd).
Weitere Informationen

Datenschutz
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist unser Anliegen. Unserer Arbeit liegen die Bestimmungen des Datenschutzgesetzes zugrunde.

Diabetikerschulung
Die Klinik Plochingen bietet kostenlose Schulungen für Diabetiker n ach den Richtlinien der Deutschen Diabetesgesellschaft an. Nähere Informationen erteilt das Diabetes-Team unter Tel. 07153/604-66000
Weitere Informationen 

Diät
Der richtigen Ernährung kommt neben der Heilbehandlung besondere Bedeutung zu. Wenn eine Diät vom Arzt verordnet wurde, dann sollten Sie diese genau einhalten. Unsere Diätassistentinnen bereiten für Sie individuell und täglich frisch, zahlreiche verschiedene Diäten sowie auf Wunsch auch ein vegetarisches Gericht zu. Wenn Sie auch zu Hause eine bestimmte Form von Diätkost zubereiten müssen, beraten Sie unsere Diätassistentinnen gerne.

Einwilligung
Vor Operationen, größeren diagnostischen Eingriffen oder Narkosen, brauchen wir Ihre schriftliche Einwilligung. Ausnahme hiervon: der Patient ist nicht in der Lage (z.B. bei Bewusstlosigkeit) seine Einwilligung zu geben und der medizinische Eingriff ist nicht vermeidbar. Bei minderjährigen Patienten benötigen wir die schriftliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten.

Entlassung
Beim Entlassungsgespräch mit Ihrer Stationsärztin oder Ihrem Stationsarzt erfahren Sie, wie es nach dem stationären Aufenthalt weitergeht. Sie erhalten einen kurzen Entlassungsbrief für Ihren weiterbehandelnden Arzt mit der Diagnose, den Therapieempfehlungen und der Angabe der hier im Hause verwendeten Medikamente. Händigen Sie diesen Brief bitte umgehend Ihrem Hausarzt aus. Im allgemeinen erreicht der endgültige Arztbrief Ihren Hausarzt nach etwa 14 Tagen. Lassen Sie sich bei der Entlassung bitte alle Unterlagen mitgeben, die Sie zur Einweisung mitgebracht haben.
Melden Sie sich, bevor Sie das Haus verlassen, bei dem zuständigen Pflegepersonal ab. Bitte denken Sie auch daran, Ihre evtl. hinterlegten Wertgegenstände wieder in Empfang zu nehmen, Ihr Telefon abzurechnen und die Eigenbeteiligung (Zuzahlung) an der Information zu entrichten.
Unsere guten Wünsche für weitere Genesung und Erholung begleiten Sie.
Bestehen Sie entgegen dem ärztlichen Rat auf Ihre Entlassung oder verlassen Sie ohne Zustimmung des behandelnden Arztes das Krankenhaus, geschieht dies auf eigene Gefahr.

Essen
Unser Küchenteam versorgt Sie täglich mit einem gesunden, ausgewogenen und abwechslungsreichen Essen. Dazu verwenden wir heimische Produkte von regionalen Marktlieferanten. Täglich bieten wir Ihnen beim Mittag- und Abendessen zwei Menüs zur Auswahl an und kochen für Sie auch Schonkost sowie zahlreiche Diäten und auf Wunsch auch ein vegetarisches Menü.
Der Speiseplan kommt in jedes Patientenzimmer. Sie teilen der Schwester, bzw. dem Pfleger ihren Essenswunsch für den nächsten Tag mit. Wir berücksichtigen auch gerne Ihren momentanen Appetit und bieten auf Wunsch auch kleinere Portionen an. Vielleicht wollen Sie die Gelegenheit auch nutzen, um etwas abzunehmen. Sprechen Sie darüber mit Ihren Ärzten. Wir können Ihnen dann eine spezielle Reduktionskost anbieten.
Patienten die das Einverständnis des behandelnden Arztes bekommen können im Restaurant essen. Sie bekommen eine Essenskarte von der Station.
Weitere Informationen

Fernseher
Ein Fernseher kann von der Fa. Scharpf in Plochingen auf Kaution geliefert werden Außerdem gibt es einen Fernseherraum auf jeder Station

Fluchtwege
In jedem Geschoss hängt im Haupttreppenhaus ein Flucht- und Rettungswegeplan aus. Informieren Sie sich über Ihren Fluchtweg, bewahren Sie im Gefahrfall Ruhe und folgen Sie den Anweisungen der Feuerwehr.

Fußpflege
Wenn Sie Leistungen einer Fußpflegerin oder eines Fußpflegers in Anspruch nehmen wollen, sagen Sie dies bitte den Mitarbeitern auf Ihrer Pflegegruppe.

Gesundheits- und Krankenpflegepersonal
Unsere Pflegekräfte betreuen Sie rund um die Uhr und unterstützen Sie im Bereich der Krankenpflege so weit, wie Sie es selbst, bedingt durch Ihre Krankheit, nicht können. Sie übernehmen nach ärztlicher Anordnung die Behandlungsmaßnahmen und wollen dazu beitragen, dass Sie sich wohl fühlen.
Wenn Sie Hilfe brauchen und auf den Rufknopf an Ihrem Bett drücken wird der diensthabenden Schwester signalisiert, wo sie gerade gebraucht wird.
Weitere Informationen

Getränke
Im Krankenhaus ist die Versorgung mit Getränken fester Bestandteil des Behandlungsplanes: Sie erhalten sowohl in der Art als auch in der Menge die für Sie richtigen und erforderlichen Getränke. Nachmittags bieten wir Ihnen auf Wunsch auch einen Kaffee oder Tee an.

Handy
Wir bitten um Verständnis, dass der Betrieb von Handys verboten ist.

Hygiene
Hygiene wird bei uns ganz groß geschrieben, deshalb beschäftigen wir z.B. eigens eine Hygienefachkraft. Wir bitten Sie, unsere Bemühungen zu unterstützen und selbst so gut wie möglich auf Sauberkeit und Hygiene zu achten.

Kiosk / Restaurant Salute
Obst, Getränke, Kuchen, Zeitungen, Zeitschriften, Briefmarken, Telefonkarten und vieles mehr hält unser Kiosk bei der Cafeteria für Sie bereit.
Weitere Informationen

Kostenfrage
Bei Fragen zu der Abrechnung von Behandlungskosten wenden Sie sich bitte an unsere Aufnahme.

Krankenzimmer
Freundliche große Zimmer mit Telefon- und Fernsehanschluss und ein Anschluss für das Radio machen den Krankenhausaufenthalt so angenehm wie möglich.
Behandeln Sie bitte alle Einrichtungsgegenstände (Geräte, Wäsche, Geschirr, Besteck etc.) so, wie Sie es auch mit Ihrem Eigentum machen würden.
Bei mutwilligen Beschädigungen oder Zerstörungen müssen wir auf Ersatz bestehen.

Lob und Kritik
Für Anregungen und Verbesserungsvorschläge sind wir immer offen. Denn nichts ist so gut, dass es nicht noch verbessert werden könnte. Sie helfen uns, indem Sie den dafür vorgesehenen Bewertungsbogen ausfüllen und uns Ihre Meinung - positiv oder negativ - mitteilen. Ihre Anregungen kommen künftigen Patienten zugute.

Medikamente
Nehmen Sie nie ohne Wissen der Ärzte nicht verordnete oder mitgebrachte Arzneimittel ein. Unverträglichkeit mit anderen Präparaten und andere Auswirkungen könnten für Sie gefährlich werden. Informieren Sie bitte auf jeden Fall die Ärzte über mitgebrachte Arzneimittel. Es kommt leider auch immer wieder vor, dass Patienten die verabreichten Medikamente nicht oder nicht konsequent einnehmen. Wenn Sie Zweifel haben, besprechen Sie dies bitte unverzüglich mit der Stationsärztin oder dem Stationsarzt. Nur so ist eine optimale Versorgung mit Medikamenten möglich.
Ihr Hausarzt wird Ihnen nach Ihrer Entlassung nicht immer namensgleiche, sicherlich aber wirkungsgleiche Medikamente verordnen. Viele völlig gleichartige Medikamente werden von verschiedenen Arzneimittelherstellern unter sehr unterschiedlichen Namen und zu verschiedenen Preisen in den Handel gebracht. Unter den vielen Präparaten wird er außerdem ein preisgünstiges auswählen, schließlich sollen die Kosten im Gesundheitswesen - und auch Ihr persönlicher Krankenkassenbeitrag - bezahlbar bleiben.

Mitpatienten
Als Patient sind Sie aus krankheitsbedingten Gründen im Krankenhaus. Daher ist es wichtig, gegenseitig aufeinander Rücksicht zu nehmen.

Müllentsorgung
Auf allen Stationen befinden sich Behältnisse, die eine Trennung der verschiedenen Abfall-, bzw. Wertstoffarten ermöglichen. Bitte unterstützen Sie uns dabei.

Parken
Das Parken auf den Parkplätzen des Krankenhauses ist gebührenpflichtig. Wenn Sie Ihr Fahrzeug während Ihres Krankenhausaufenthaltes auf einem der Parkplätze abstellen möchten, müssen Sie pro Tag 2 Euro entrichten. Sie können Ihre Parkberechtigung in Form einer Dauerkarte an der Information erwerben.

Patienteneigentum
Falls Sie nach Ihrer Entlassung auf der Station etwas vergessen, werden diese Gegenstände an das Fundamt in Plochingen weitergeleitet. Dort können sie dann von Ihnen wieder abgeholt werden.

Patienteninformation
Die Patienteninformation im Eingangsbereich empfängt Patienten und Besucher und gibt Ihnen gerne Auskunft, wenn Sie nicht weiter wissen.

Patientenverfügung
Sollten Sie eine Patientenverfügung ("Patiententestament") mit sich führen, teilen Sie uns dies bitte bei der Aufnahme mit, damit wir diese auch berücksichtigen können.

Post
Im Eingangsbereich neben der Zentrale befindet sich ein Briefkasten. Briefmarken erhalten Sie am Kiosk.
Die Leerung erfolgt täglich um ca. 7:00 und 14:00 Uhr
Unsere Postanschrift lautet:
Klinik Plochingen
Am Aussichtsturm 5, 73207 Plochingen
Wenn Sie sich Post zuschicken lassen möchten, sollte die Pflegegruppe und die Zimmernummer mit angegeben werden.

Psychologische Betreuung
Krankheiten können durch seelische Belastungen oder allgemeine Sorgen ausgelöst bzw. verstärkt werden. Falls Sie bei der Verarbeitung Ihrer Erkrankung und deren Folgen Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren behandelnden Arzt.

Rauchen
ist im Krankenhaus nur in den dafür ausgewiesenen Räumen erlaubt! Wegen Brandgefahr ist Rauchen in den Krankenzimmern und Aufenthaltszonen strengstens verboten.

Schweigepflicht
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist unser Anliegen. Aus diesem Grunde unterliegen alle Ärzte, Pflegekräfte und sonstige Mitarbeiter des Krankenhauses der Schweigepflicht. Ein Verstoß gegen die Schweigepflicht ist strafbar. Sie selbst allerdings können die Ärzte von der Schweigepflicht entbinden und sie ermächtigen, Auskunft über ihren Gesundheitszustand zu geben. Besprechen Sie mit ihnen, was sie mitteilen sollen und wann sie Ihren Angehörigen für ein Gespräch zur Verfügung stehen.

Seelsorge
Kranksein bringt es nicht selten mit sich, dass man in eine persönliche Krise gerät. Vielleicht haben Sie in einer solchen Situation das Bedürfnis nach einem Seelsorgegespräch. Wenn Sie einen Gesprächspartner oder Begleitung in einer für Sie schwierigen Situation suchen, ist unsere evangelische und katholische Krankenhausseelsorge für Sie da. Sie sind offen für Ihre Ängste, Fragen und Sorgen und haben Zeit für Sie. Unsere Seelsorger kommen zu Ihnen auf die Station. Bitte haben Sie keine Scheu, sich an unsere Seelsorger zu wenden. Unser Pflegepersonal vermittelt Ihnen gern den Kontakt.
Weitere Informationen

Selbstverpflegung
Wenn Ihnen Ihre Besucher etwas zum Verzehr mitbringen, denken Sie bitte daran, dass zusätzliche und dem Arzt nicht bekannte Nahrungsmittel unter Umständen den Heilerfolg gefährden können. Fragen Sie also bitte Ärzte oder Pflegekräfte, bevor Sie Mitgebrachtes zu sich nehmen.

Sozialer Dienst
Die Betreuung im Krankenhaus wird durch unseren Sozialen Dienst ergänzt. Wenn Sie aufgrund Ihrer Erkrankung in eine schwierige Lebenssituation geraten sind oder Fragen zu Rehabilitation, Pflegebedürftigkeit oder Sozialrecht haben, bietet Ihnen dieser Fachdienst Hilfe, Rat und Unterstützung an.
Weitere Informationen

Telefon
Sollten Sie kein Telefon am Bett als Wahlleistung in Anspruch nehmen, haben Sie die Möglichkeit, von den öffentlichen Fernsprechern ( nur Kartentelefone) in der Eingangshalle zu telefonieren. Telefonkarten sind am Kiosk erhältlich.

Verlegung
Manchmal wird es unumgänglich sein, dass Sie Ihren Platz im Krankenzimmer wechseln oder in ein anderes Zimmer verlegt werden müssen. Im Rahmen der Möglichkeiten werden wir versuchen bei begründeten Fällen auch evtl. Verlegungswünschen von Ihnen nachzukommen.

Wertsachen
Leider ist auch bei uns Diebstahl kein Fremdwort. Geben Sie deshalb größere Geldbeträge, Schmuck und andere Wertgegenstände, die Sie bei sich haben, Ihren Angehörigen mit. Keinesfalls sollten Sie Ihre Wertsachen unbeaufsichtigt im Krankenzimmer aufbewahren. Verstehen Sie bitte, dass wir für den Verlust von nicht hinterlegten Wertsachen und Geldbeträgen keine Haftung übernehmen können.

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